NOS ENGAGEMENTS
NOS ENGAGEMENTS
Notre groupe a une devise : c’est par la clarté et le respect des engagements que nous gagnons la confiance de nos clients
ENGAGEMENTS CONTRACTUELS
Tous nos engagements envers nos clients et futurs clients sont mentionnés dans nos contrats et prennent en compte:
les engagements standards de nos métiers;
les engagements relatifs aux besoins spécifiques d’un client.
ENGAGEMENT DE MOYENS
- dans la réponse aux besoins et nos propositions de contrats
- dans nos interventions : procédures, préparation, réalisation, compte rendu
- dans les informations de reporting au client
- dans notre gestion financière des contrats.
Pour tous ces domaines de nos prestations, nous assurons la disponibilité, l’’entretien et la performance de ces moyens qui ont fait l’objet de nos discussions, présentations avant la conclusion du contrat.
ENGAGEMENT DE RESULTAT
Dans toutes ses prestations BURVAL s’engage sur les résultats ; nos clients ont tous besoin que les prestations de nos services soient plus que l’exécution de tâches avec des moyens mis à disposition elles nous accordent leur confiance car les objectifs opérationnels sont atteints dans tous les domaines :
- la sécurité des fonds, des interventions
- le respect des procédures, des normes
- la qualité des prestations (délais , préparation, résultats, traçabilité…)
Nos collaborateurs s’engagent aussi sur ces résultats et ils sont motivés par notre gestion des ressources humaines, par leurs évaluations et leurs conséquences sur leur carrière .